Política de Cookies
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Esta Política de Cookies explica cómo Mamajuana Travel usa cookies y tecnologías de seguimiento similares (píxeles, almacenamiento local y scripts de grabación de sesiones) en nuestro sitio web.
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Ayudan al sitio web a recordar sus preferencias y acciones con el tiempo, y nos permiten mejorar su experiencia de navegación y ofrecer contenido relevante.
2. Tipos de Cookies que Usamos
Cookies Esenciales
Estas cookies son estrictamente necesarias para que el sitio web funcione correctamente. No se pueden deshabilitar sin afectar la funcionalidad básica de nuestro sitio.
- Cookies de sesión: Mantienen su sesión mientras navega por el sitio.
- Cookies de autenticación: Lo mantienen conectado a su cuenta.
- Cookies del carrito: Recuerdan los artículos en su carrito de compras.
- Cookies de seguridad: Ayudan a detectar y prevenir amenazas de seguridad y spam.
Cookies Funcionales
- Preferencia de idioma: Recuerdan su idioma preferido para que no tenga que seleccionarlo en cada visita.
- Preferencias de interfaz: Recuerdan configuraciones como filtros de tours.
- Identificador de visitante: Un identificador propio que asocia sus visitas, conversaciones del chat y eventos de analítica.
Cookies Analíticas y Grabación de Sesiones
Estas herramientas nos ayudan a entender cómo se usa nuestro sitio. Microsoft Clarity graba sesiones (clics, desplazamiento, movimiento del ratón y contenido de la página) y genera mapas de calor; Google Analytics 4 y PostHog miden visitas, páginas y eventos.
Cookies de Marketing y Publicidad
Estas cookies y píxeles (Meta, TikTok, Google Ads, Mautic) miden la efectividad de nuestra publicidad y nos ayudan a mostrar anuncios relevantes en otros sitios y aplicaciones.
3. Herramientas de Terceros en Nuestras Páginas
Las siguientes herramientas de terceros se ejecutan en su navegador en nuestro sitio y pueden usar cookies o tecnologías similares. No controlamos sus cookies; consulte la política de privacidad de cada proveedor:
| Proveedor | Propósito | Tipo |
|---|---|---|
| PayPal | Procesamiento de pagos (PayPal y tarjetas a través de PayPal), prevención de fraude y disputas de pago. | Esencial |
| Stripe | Procesamiento de pagos con tarjeta cuando se ofrece en el checkout, prevención de fraude y disputas de pago. Los datos de la tarjeta se ingresan directamente en Stripe y no se guardan en nuestros servidores. | Esencial |
| Google reCAPTCHA | Protección de los formularios de acceso, contacto y chat contra spam y abuso. | Esencial |
| Google Analytics 4 | Analítica del sitio (visitas, páginas, fuentes de tráfico, compras), incluidos eventos de compra enviados desde nuestros servidores. | Analítica |
| Google Ads | Medición de conversiones publicitarias y remarketing. | Marketing |
| Meta Pixel and Conversions API (Facebook / Instagram) | Medición publicitaria, audiencias y deduplicación de conversiones (ver la sección Meta Conversions API). | Marketing |
| TikTok Pixel and Events API | Medición publicitaria y audiencias para campañas de TikTok, incluidos eventos enviados desde nuestros servidores. | Marketing |
| Microsoft Clarity | Grabación de sesiones y mapas de calor: registra cómo usa nuestras páginas (clics, desplazamiento, movimiento del ratón y contenido de la página) para mejorar el sitio. | Analítica |
| PostHog | Analítica de producto (vistas de página, clics y eventos del sitio asociados a un identificador de visitante). | Analítica |
| Vercel | Alojamiento del sitio y analítica de tráfico sin cookies. | Funcional |
| Sentry | Monitoreo de errores; cuando ocurre un error puede capturarse una reproducción de la sesión afectada para corregirlo. | Funcional |
| Mautic | Correo de marketing y registro de intereses en el sitio (correos de marketing solo si se suscribió). | Marketing |
4. Nuestro Banner de Cookies
Nuestro banner de cookies le permite registrar sus preferencias. Por ahora, las herramientas de analítica, grabación de sesiones y publicidad indicadas arriba se cargan para todos los visitantes, sin importar la opción elegida en el banner. Para bloquearlas, use la configuración de su navegador o las herramientas de exclusión de abajo. También puede oponerse al uso de sus datos para medición publicitaria como se explica en nuestra Política de Privacidad.
5. Cómo Gestionar las Cookies
Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten ver, eliminar y bloquear cookies.
Instrucciones por navegador:
Herramientas de exclusión de las principales plataformas:
- Google Analytics Opt-out Browser Add-on
- Google Ads Settings
- Meta (Facebook / Instagram) ad preferences
- TikTok ad settings
Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede impedir que use el sistema de reservas, inicie sesión o complete una compra.
6. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Cookies. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre el uso de cookies:
- Correo electrónico: info@mamajuanatravel.com
- Teléfono: +1 809 939 0555