Politica de Reembolso y Cancelacion

Ultima actualizacion: 1 de marzo de 2026

En Mamajuana Travel, entendemos que los planes pueden cambiar. Hemos disenado nuestra politica de cancelacion para que sea justa y transparente. Por favor leala cuidadosamente antes de reservar.

1. Cancelacion Gratuita

Puede cancelar su reserva con un reembolso completo hasta 24 horas antes de la hora de salida programada del tour. Sin preguntas.

2. Cancelaciones Tardias

• Cancelaciones dentro de las 24 horas del tour: No se emitira reembolso. Nuestros guias y logistica ya estan comprometidos en este punto.
• No presentarse: Si no se presenta en el punto de salida a la hora programada, no se emitira reembolso.

3. Cancelaciones por Mamajuana Travel

En casos excepcionales, podemos necesitar cancelar un tour debido a:

• Condiciones climaticas o de seguridad: Huracanes, inundaciones, condiciones peligrosas en las carreteras u otros eventos que comprometan su seguridad.
• Minimo de participantes no alcanzado: Algunos tours requieren un numero minimo de participantes.

Si cancelamos su tour, recibira:

• Un reembolso completo a su metodo de pago original, o
• La opcion de reprogramar para una fecha futura sin costo adicional.

4. Procesamiento de Reembolsos

• Los reembolsos se procesan a traves de PayPal a la cuenta de pago original.
• Por favor permita entre 5 y 10 dias habiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.

5. Como Cancelar

Para cancelar una reserva, contactenos a traves de:

• Correo electronico: info@mamajuanatravel.com
• WhatsApp: +1 809 286 1730

6. Politica de Modificaciones

• Cambios de fecha: Puede cambiar la fecha de su tour segun disponibilidad. Los cambios solicitados con mas de 48 horas de anticipacion se aceptan sin cargo adicional.
• Cambios tardios: Los cambios solicitados dentro de las 48 horas pueden tratarse como una cancelacion.

7. Fuerza Mayor

Mamajuana Travel no sera responsable por cancelaciones o interrupciones causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de guerra, acciones gubernamentales, pandemias o apagones. En tales casos, haremos todo lo posible para ofrecer una opcion de reprogramacion.

8. Contacto

Preguntas sobre su cancelacion? Estamos aqui para ayudar:

• Correo electronico: info@mamajuanatravel.com
• Telefono: +1 809 286 1730