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Mamajuana Travel

Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: 1 de marzo de 2026

1. Informacion de la Empresa

Estos Terminos y Condiciones rigen el uso del sitio web y los servicios de Mamajuana Travel. Mamajuana Travel (fundada en 2011) es una operadora de tours licenciada con sede en Santo Domingo, Republica Dominicana, registrada en el Ministerio de Turismo de la Republica Dominicana. Al reservar un tour o excursion a traves de nuestro sitio web o a traves de cualquiera de nuestros representantes, acepta estar sujeto a estos terminos.

2. Servicios

Mamajuana Travel ofrece tours, excursiones, transporte y servicios de viaje relacionados en toda la Republica Dominicana. Actuamos como operadora organizando y brindando experiencias guiadas por nuestros guias locales certificados. Algunos servicios pueden involucrar proveedores externos (hoteles, recintos, empresas de transporte) cuyos propios terminos tambien pueden aplicar.

3. Reservas

  • Confirmacion: Su reserva se confirma una vez que se recibe el pago y usted recibe un correo electronico de confirmacion de Mamajuana Travel.
  • Exactitud: Por favor asegurese de que toda la informacion de los viajeros (nombres, fechas, cantidad de participantes) sea precisa al momento de la reserva.
  • Modificaciones: Los cambios de fecha estan sujetos a disponibilidad. Los cambios solicitados con mas de 48 horas de anticipacion se aceptan sin costo adicional. Los cambios dentro de las 48 horas estan sujetos a nuestra politica de cancelacion.
  • Tamanos de grupo: Se aplican tamanos minimos y maximos de grupo para ciertos tours. Nos reservamos el derecho de cancelar o combinar tours que no cumplan con los requisitos minimos de participantes.

4. Condiciones de Pago

  • Metodo de pago: Aceptamos pagos a traves de PayPal, que tambien permite el pago con las principales tarjetas de credito y debito.
  • Pago completo: Se requiere pago completo al momento de la reserva para asegurar su lugar, a menos que se ofrezca explicitamente una opcion de deposito.
  • Moneda: Todos los precios se indican y cobran en Dolares estadounidenses (USD).

5. Politica de Cancelacion

Nuestra politica completa de cancelacion y reembolso se detalla en nuestra pagina de Politica de Reembolso y Cancelacion. En resumen:

  • Cancelacion gratuita hasta 24 horas antes del tour — reembolso completo.
  • Cancelaciones dentro de las 24 horas del tour — sin reembolso.
  • No presentarse — sin reembolso.
  • Si nosotros cancelamos un tour (clima, minimo de participantes no alcanzado) — reembolso completo o reprogramacion ofrecida.

6. Limitaciones de Responsabilidad

Mamajuana Travel toma todas las precauciones razonables para garantizar su seguridad y disfrute. Sin embargo, no podemos ser responsables por:

  • Actos de la naturaleza (huracanes, inundaciones, terremotos) o eventos de fuerza mayor.
  • Retrasos o interrupciones causados por proveedores de servicios externos.
  • Lesiones personales, enfermedades, perdidas o danos a pertenencias personales, a menos que sean causados por negligencia grave de nuestra parte.
  • Condiciones locales, cierres de carreteras o restricciones gubernamentales que afecten la entrega del tour.

7. Responsabilidades del Cliente

  • Identificacion valida: Todos los viajeros deben llevar una identificacion valida emitida por el gobierno. Los ciudadanos extranjeros deben llevar su pasaporte o documento de viaje valido.
  • Condiciones medicas: Por favor informenos de cualquier condicion medica, alergia o discapacidad que pueda afectar su participacion.
  • Puntualidad: Por favor llegue al punto de salida en el horario programado. No podemos retrasar los tours por llegadas tarde.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Mamajuana Travel — incluyendo textos, fotografias, videos, logotipos y marcas registradas — es propiedad de Mamajuana Travel o se usa con permiso. No puede reproducir, distribuir ni usar nuestro contenido con fines comerciales sin consentimiento previo por escrito.

9. Ley Aplicable

Estos Terminos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la Republica Dominicana. Cualquier disputa estara sujeta a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales de Santo Domingo, Republica Dominicana.

10. Informacion de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Terminos y Condiciones, contactenos: