Point de Rendez-vous et Informations sur la Prise en Charge

Points de prise en charge et de rendez-vous

La plupart des excursions incluent la prise en charge et le retour à l'hôtel gratuitement. Votre chauffeur ou guide viendra directement à votre hall d'hôtel.

Types de prise en charge proposés

• Hôtel / Resort — Nous venons vous chercher au hall de votre hôtel ou resort à l'heure indiquée dans votre confirmation.
• Airbnb / Villa — Nous proposons la prise en charge dans les Airbnbs, villas et locations de vacances privées — indiquez l'adresse complète et toute note d'accès (code de portail, numéro de bâtiment, etc.) lors de la réservation.
• Point de rendez-vous — Retrouvez-nous à un lieu de prise en charge désigné, communiqué dans votre e-mail de confirmation.
• Port de croisière — Nous accueillons les passagers de croisière dans les principaux terminaux de croisière du pays — confirmez le port spécifique de votre navire lors de la réservation pour coordonner la fenêtre de prise en charge avec l'horaire de votre excursion à terre.
• Organiser plus tard — Choisissez cette option si vous ne savez pas encore où vous logerez ou si vos plans sont flexibles. Notre équipe vous contactera après la confirmation de la réservation pour coordonner les détails exacts de la prise en charge.

Quand reçois-je mon heure exacte ?

Votre e-mail de confirmation indique une plage horaire approximative. L'heure exacte est envoyée par WhatsApp ou e-mail la veille au soir.

Que faire si je ne trouve pas mon chauffeur ?

1. Appelez ou envoyez un WhatsApp immédiatement.
2. Demandez à la réception si un chauffeur de Mamajuana Travel est arrivé.
3. Attendez jusqu'à 15 minutes après l'heure prévue.

Points de rendez-vous centraux

Certaines excursions utilisent un point de rendez-vous central au lieu de prises en charge individuelles à l'hôtel. L'adresse exacte et un repère seront indiqués dans votre e-mail de confirmation si cela s'applique à votre réservation.

Option « venir par vos propres moyens »

Si vous préférez vous rendre vous-même au point de départ, indiquez-le lors de la réservation et nous vous fournirons l'adresse. Le stationnement est généralement disponible gratuitement.

Retour après l'excursion

Nous vous ramenons à votre hôtel d'origine ou à un autre point convenu sur demande. La plupart des excursions se terminent entre 16h00 et 19h00 selon la circulation et la durée.