Nuestra Política de Reembolso y Cancelación

Política de reembolso y cancelación de Mamajuana Travel

Período de cancelación gratuita

Cancela tu reserva con reembolso completo hasta 24 horas antes de la hora de salida programada. Sin cargos dentro de este plazo.

Cancelaciones tardías (menos de 24h)

Generalmente no reembolsables. Revisamos casos de emergencia individualmente.

No presentación

Sin reembolso si no te presentas sin aviso previo.

Tour cancelado por Mamajuana Travel

Recibirás reembolso completo y opción de reprogramar sin costo adicional.

Procesamiento de reembolsos

Mamajuana procesa tu reembolso de inmediato al aprobarse. El reembolso aparece en tu cuenta en 7 a 15 días hábiles. Este plazo depende de tu proveedor de pago (PayPal) y los tiempos de procesamiento de tu banco.