Notre Politique de Remboursement et d'Annulation
Last updated: 31 mars 2026
Politique de remboursement et d'annulation de Mamajuana Travel
Fenêtre d'annulation gratuite
Annulez pour un remboursement complet jusqu'à 24 heures avant votre heure de départ prévue. Aucun frais dans ce délai.
Annulations tardives (moins de 24h)
Généralement non remboursables. Nous examinons les urgences individuellement.
Non-présentation
Aucun remboursement si vous ne vous présentez pas sans préavis.
Excursion annulée par Mamajuana Travel
Vous recevez un remboursement complet et la possibilité de reporter sans frais.
Traitement des remboursements
Mamajuana traite votre remboursement immédiatement après approbation. Le remboursement apparaît sur votre compte dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables, selon votre prestataire (PayPal) et votre banque.
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