Punto de Encuentro e Información de Recogida

Cómo funcionan los puntos de recogida

La mayoría de los tours incluyen recogida y regreso en el hotel sin costo adicional. Tu conductor o guía llegará directamente al lobby de tu hotel a la hora indicada.

Tipos de recogida que ofrecemos

• Hotel / Resort — Te recogemos en el lobby de tu hotel o resort a la hora indicada en tu confirmación.
• Airbnb / Villa — Aceptamos recogidas en Airbnbs, villas y alquileres vacacionales privados — solo proporciona la dirección completa y cualquier nota de acceso (código de portón, número de edificio, etc.) al momento de reservar.
• Punto de encuentro — Nos encontramos contigo en un lugar de recogida designado, comunicado en tu correo de confirmación.
• Puerto de cruceros — Recibimos a los pasajeros de cruceros en las principales terminales de cruceros del país — confirma el puerto específico de tu barco al momento de reservar para coordinar la ventana de recogida con el horario de tu excursión en tierra.
• Coordinar después — Elige esta opción si aún no sabes dónde te alojarás o tus planes son flexibles. Nuestro equipo te contactará después de la confirmación de la reserva para coordinar los detalles exactos de la recogida.

¿Cuándo me informan la hora exacta de recogida?

Tu correo de confirmación muestra una ventana aproximada. La hora exacta se envía por WhatsApp o correo la tarde anterior una vez confirmada la ruta de recogida.

¿Qué hacer si no encuentras a tu conductor?

1. Llama o escribe por WhatsApp al número de tu confirmación de inmediato.
2. Pregunta en recepción si un conductor de Mamajuana Travel ha llegado.
3. Espera hasta 15 minutos después de la hora programada.

Puntos de encuentro centrales

Algunos tours utilizan un punto de encuentro central en lugar de recogidas individuales en el hotel. La dirección exacta y un punto de referencia se indicarán en tu correo de confirmación si esto aplica a tu reserva.

Opción de llegar por cuenta propia

Si prefieres conducir tú mismo hasta el punto de salida, indícalo al momento de reservar y te proporcionaremos la dirección. Normalmente hay estacionamiento disponible sin costo.

Regreso después del tour

Te devolvemos a tu hotel original o a otro punto acordado. La mayoría de los tours terminan entre las 4pm y 7pm.